Política de privacidade
Última atualização: 2026-10-07
Quem somos
O vivotienda é um serviço de vivotienda, responsável pelos seus dados. É uma plataforma que monta uma loja online a partir das publicações do Instagram de cada vendedor. Se tiver dúvidas sobre seus dados, ou mande um e-mail para [email protected].
Quais dados usamos
Dos vendedores: o e-mail para entrar, o nome e o link da loja, o número de WhatsApp para receber pedidos, a descrição e o endereço da loja se forem informados e, com a permissão deles, o usuário e o nome do Instagram, a foto de perfil, a bio do perfil e as publicações do Instagram (texto, fotos e data). Só lemos: nunca publicamos nada nem vemos mensagens. De quem nos escreve pelo formulário de contato ("Fale com a gente"): o nome, o e-mail, a mensagem e a página de onde escreveu, para podermos responder. De quem visita uma loja: contamos visitas e cliques em "Pedir pelo WhatsApp" de forma agregada por dia, sem cookies de rastreamento e sem guardar dados pessoais. No site do vivotienda (a página inicial, o painel e o cadastro, não nas lojas) usamos o Google Analytics para saber quantas pessoas o visitam e como o usam; ele usa cookies do próprio Google. Também guardamos em um cookie o idioma que você escolhe para o site.
Para que usamos
Para montar e mostrar a loja, mantê-la atualizada quando o vendedor pede, permitir que ele entre no painel e avisá-lo por e-mail quando for preciso. Não vendemos dados nem os usamos para publicidade.
Com quem compartilhamos
Com fornecedores que nos ajudam a prestar o serviço: Meta (conexão com o Instagram), Anthropic (uma inteligência artificial lê o texto das publicações para montar cada produto; também enviamos a primeira foto de cada publicação, reduzida, só para ler o texto escrito nela), Cloudflare (guarda as imagens), Railway (servidores e banco de dados), Mailgun (envio de e-mails) e Google (estatísticas de visitas ao site do vivotienda, não às lojas). Cada um usa os dados só para isso.
Por quanto tempo guardamos
Enquanto a conta estiver ativa. Se o vendedor excluir sua conta, apagamos a loja, os produtos e as imagens. Os registros técnicos são apagados em poucos dias. As mensagens do formulário de contato ficam guardadas enquanto forem necessárias para responder e acompanhar; se quiser que apaguemos a sua, .
Como apagar seus dados
Pelo painel você pode excluir sua conta a qualquer momento. Também pode tirar a permissão do vivotienda pelo Instagram (Configurações → Apps e sites) e pedir que apaguemos seus dados: damos um código para você acompanhar o pedido. Ou ou mande um e-mail para [email protected].
Segurança
Guardamos as permissões do Instagram criptografadas, usamos conexões seguras e só a equipe do vivotienda pode acessar os sistemas.
Mudanças
Se mudarmos esta política, vamos avisar nesta página e, se a mudança for importante, por e-mail.